Error humano y de sistema causaron emisión de alerta sísmica: C5

Manuel García Ortegón, coordinador general del C5 (Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano) de la Ciudad de México, explicó que fueron dos fallas las que ocasionaron que sonara erróneamente la alerta sísmica en la capital. 

Dijo que una de las fallas, la del viernes 19 de marzo, fue un error humano, mientras que la del sábado fue un error de sistema vinculado al del día anterior. 

El funcionario explicó que el viernes 19 de marzo la configuración de uno de los servidores de la solución IP, que se utiliza para la difusión de la Alerta Sísmica, no fue realizada de manera correcta por parte del servidor público responsable, lo que ocasionó que se emitiera el audio de simulacro que se encontraba cargado en lugar del audio oficial del sistema.

Detalló que en ese servidor del sistema se alojaban mil 948 altavoces que emitieron el sonido de simulacro y que corresponden a la difusión en 974 postes distribuidos en todas las alcaldías de la Ciudad de México.

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Sobre la emisión en falso del sábado 20 de marzo, dijo que se debió a una falla del sistema por un servicio que se encarga del manejo del envío de la señal a los altavoces del sistema analógico, el cual entró en falla durante el evento de sismo del día anterior, del viernes 19 de marzo.

Esto provocó que un mensaje de envío de alerta sísmica quedará en estado de suspensión y cuando el servicio se recuperó durante las primeras horas del día sábado, se ejecutaron los procesos pendientes, incluyendo la solicitud de envió de señal de alerta sísmica.

Por ambos errores se solicitó la renuncia del servidor responsable, como de su supervisor, y se trabaja para la sustitución. En tanto, la Contraloría General de la Ciudad de México se encuentra revisando el tema para saber si amerita una falta administrativa.

Tras estos hechos, el personal del Centro de Comando realizó una revisión detallada de la configuración de audio de la Alerta Sísmica, de los 4 servidores del sistema.

C5 realizará pruebas de sonido de altavoces

García Ortegón dijo que también se realizarán simulacros con los altavoces, con audio en blanco, sin volumen, esto del 22 al 24 de marzo. Además se acelerará la migración de altavoces del sistema análogo a IP. 

Adicional a estos simulacros se realizará una prueba general de los altavoces el día 11 de abril. Será una prueba de sonido con un audio diferente al de la Alerta Sísmica.

“Se continúa en revisión el comportamiento de los funcionarios y de hasta el titular, conmigo incluido, para verificar si todavía encontramos una situación que estuviera en falta para tomar las medidas que amerite la situación”, indicó el coordinador del C5.

Finalmente, García Ortegón ofreció una disculpa pública a la ciudadanía por la emisión errónea de Alerta Sísmica. 

“A nombre del C5 es ofrecer la disculpa correspondiente, en primer lugar entendemos que no solamente se genera una aprehensión en la población sino que también, desde mi punto de vista, es igual de grave terminar la confianza que tiene la gente a la herramienta (de los altavoces) es muy importante, entendemos la problemática, ha sido identificada ya y ha sido corregida y estamos trabajando para garantizar que una situación como esta no vuelva a ocurrir”, expresó el coordinador del C5.